Генеральний директор Sonos Патрік Спенс пішов у відставку після  невдалого редизайну додатка компанії. До цього він перебував на посаді 8 років. Про це пише Марк Гурман з Bloomberg.

Компанія призначила тимчасовим гендиректором Тома Конрада та активно шукає кандидата. До звільнення Спенса призвів невдалий запуск оновленого мобільного додатка Sonos у травні 2024 року.

Оновлення мало на меті покращити програмне забезпечення та додати підтримку перших навушників компанії, Sonos Ace, які повинні були стати конкурентами Apple AirPods Max. Однак додаток зіткнувся з численними технічними проблемами: багато функцій не працювали, додаток не синхронізувався з пристроями Sonos і надмірно розряджав смартфони.

Дохід компанії знизився на 16% у четвертому фінансовому кварталі 2024 року, а аналітики прогнозують подальше зниження на 15% у святковий період. Ціна акцій Sonos впала приблизно на 13% після випуску оновлення.

Sonos вжила заходів для розв’язання проблем з новим додатком, зокрема відновила деякі видалені функції та пообіцяла виправити усі помилки. Спенс публічно перепросив у клієнтів, визнавши помилки компанії та представивши план покращень, але відновлення репутації виявилося важким завданням.

Компанія також зіткнулася з внутрішніми проблемами, зокрема з затримкою випуску нових продуктів, скасуванням проєкту телевізійної приставки, схожої на Apple TV, та звільненням близько 100 працівників у серпні 2024 року.

Нинішній гендиректор компанії Том Конрад працював у раді директорів Sonos з 2017 року. Конрад був одним із творців музичного сервісу Pandora та віцепрезидентом Snap.