Meta стикається з хвилею внутрішнього обурення після запровадження суперечливих змін у правилах модерації контенту, які, за словами працівників, підривають права ЛГБТК+ спільноти та сприяють поширенню шкідливої риторики, повідомляє 404Media. Обурення вибухнуло після того, як компанія дозволила користувачам описувати представників ЛГБТК+ як людей із “психічними розладами,” що викликало протести серед працівників.

Зміни були запроваджені в рамках ширшої стратегії генерального директора Марка Цукерберга щодо пріоритету “свободи вираження” над обмежувальною модерацією контенту. Однак багато працівників, особливо ті, хто належить до ЛГБТК+ спільноти, розглядають цей крок як зраду заявлених цінностей Meta та запрошення до поширення мови ворожнечі.

Скріншоти з внутрішньої платформи Meta, Workplace, показують атмосферу хаосу та невдоволення серед працівників. У постах висловлюється злість, розчарування та навіть бажання звільнитися. Багато працівників з ЛГБТК+ спільноти взяли відпустки для підтримки свого психічного здоров’я, а деякі відкрито обговорюють намір покинути компанію.

“Це повний хаос,” написав один із працівників у внутрішній темі обговорення. Інший додав: “Мені соромно працювати тут. Ми зрадили наше зобов’язання робити наші платформи безпечними для всіх.”

Багато працівників вимагають прозорості від керівництва Meta, ставлячи під сумнів, як саме ухвалювали рішення та чи були залучені до нього хоч якісь ЛГБТК+ організації. Відсутність внутрішнього обговорення та чітко задокументованих причин для таких змін тільки посилила недовіру.

Обурення стало черговим епізодом у серії суперечок щодо модерації контенту в Meta. Протягом багатьох років компанію критикували за непослідовне застосування правил та недостатній захист маргіналізованих груп. У 2024 році з’явилися повідомлення про значне скорочення команд модераторів контенту, що викликало побоювання щодо здатності платформи боротися з мовою ворожнечі та шкідливим контентом.

Спостерігачі вважають, що останні зміни в політиці є частиною ширшої тенденції в технологічній індустрії, де компанії тестують межі мінімальної модерації. Критики наголошують, що такі зміни часто відбуваються коштом вразливих користувачів, і Meta тепер, схоже, наслідує цей приклад.

Деякі працівники Meta підозрюють, що зміна політики має політичну мотивацію. Критики вважають, що Цукерберг намагається привабити аудиторію з правими поглядами, особливо після президентських виборів у США у 2024 році, перемогу в яких здобув Дональд Трамп. Вони вказують на спроби Meta налагодити стосунки з консервативною аудиторією.

“Складно не побачити в цьому свідомий політичний крок,” сказав один із працівників. “Ми догоджаємо певній політичній аудиторії коштом безпеки наших працівників.”

Публічні заяви Цукерберга не допомогли заспокоїти ситуацію. На платформі Threads він відкинув критику щодо змін у політиці, заявивши, що більшість користувачів позитивно сприймуть цей крок у бік більшої свободи вираження. Однак його коментарі лише поглибили розкол у компанії. Захисники прав ЛГБТК+ наголошують, що така політика нормалізує шкідливу риторику та підриває безпеку платформ Meta.

“Свобода вираження не може ставитися вище за безпеку та гідність наших користувачів,” написав один із працівників у внутрішньому обговоренні. “Ми демонструємо, що мова ворожнечі є прийнятною на наших платформах, і це абсолютно неприпустимо.”

Обурення загрожує підірвати репутацію Meta як компанії, яка підтримує інклюзивність. Вона довго позиціювала себе як захисника прав ЛГБТК+, але останні зміни у політиці ставлять під сумнів ці заяви.

Чи вдасться Meta вирішити зростаючий внутрішній конфлікт або ж компанія подвоїть свої зусилля щодо нової стратегії, поки невідомо. Проте для багатьох працівників завдана шкода вже може бути непоправною.

“Ми перетнули межу. І я не впевнений, що ми зможемо повернутися назад,” підсумував один із працівників.