Valve запроваджує суворіші правила з приводу продажі пакетів DLC та Season Pass у Steam. Тепер розробники зобов'язані чітко повідомляти, коли і який контент буде додано до гри та повертати кошти у разі недотримання обіцянок. Про це пише Kotaku.
Якщо контент буде затримано, гравці зможуть претендувати на часткове відшкодування.
"У процесі запуску Season Pass вам буде запропоновано взяти на себе зобов'язання щодо термінів запуску кожного випуску контенту в рамках сезону. Ці терміни запуску є зобов'язанням як перед клієнтами, так і перед Steam", — йдеться в оновлених правилах Steam.
Steam додає, що розробка ігор є складним і важким процесом, і затримки іноді необхідні та зрозумілі. Компанії можуть переносити терміни випуску DLC, але лише один раз.
"Якщо ви не готові чітко повідомити про контент, що входить до кожного DLC, і коли кожне DLC буде готове до запуску, вам не варто пропонувати Season Pass у Steam", — пише компанія.
Навіть якщо не буде скарг від клієнтів, Steam залишає за собою право автоматично відшкодовувати гравцям кошти за будь-які потенційні порушення нових правил. А якщо якесь DLC буде скасовано, гравці отримають гроші за його покупку автоматично.