“ПриватБанк” запустив технологію голосової біометрії для безпечного та швидкого обслуговування за телефоном клієнтської підтримки 3700. Як зазначає банк, розпізнавання голосу клієнта спрощує обслуговування за телефоном без традиційних додаткових питань безпеки.
Щоб скористатися новою технологією безпечного обслуговування, треба через вебверсію Приват24 створити “голосовий зліпок” — запис вашого голосу. Надалі при кожному зверненні на гарячу лінію 3700 система має швидко розпізнавати клієнта — як на відео:
До кінця року через систему голосової ідентифікації “ПриватБанк” планує обслуговувати понад 80% клієнтів, які зазвичай користуються послугами банку за телефоном.
Завантаження коментарів …