У Viber з'явилися нові безплатні функції для малих бізнесів, що повинні зробити спілкування з клієнтами ефективнішим. Це оновлення є частиною бізнес-профілів Viber, запущених восени 2024 року.
Щодо самих нових функцій, то першою є тека "клієнти", яка дозволить зберігати всі чати з клієнтами в одному місці. Будь-які чати, розпочаті через QR-коди, посилання, або бізнес-пошук, автоматично з'являтимуться у новій теці. Інші чати можна додавати вручну.
Другим нововведенням Viber є бізнес-дзвінки. Це оновлення дасть бізнесам можливість дозволити клієнтам телефонувати їм безпосередньо у месенджері, навіть якщо номер власника не вказаний. Функція охопить вхідні та вихідні голосові й відеодзвінки. Для конфіденційності номер власника буде приховано, а під час дзвінка відображатиметься лише назва та логотип компанії.
Останньою новою функцією є "Категорії". Завдяки цьому нововведенню бізнес у Viber зможуть обирати для свого профілю до двох категорій, що найкраще описують їх товари чи послуги. На додачу до цього, це дозволить компанія краще презентувати свої пропозиції, а клієнтам спростить пошук.
"Нові функції продовжують нашу місію: стати супераппом як для користувачів, так і для компаній. Оновлення допоможуть малим бізнесам в Україні отримати кращі бізнес-результати, спростити залучення нових клієнтів та комунікацію з ними", – сказав Офір Ейал, генеральний директор Rakuten Viber.
Бізнес-профілі зʼявляються у пошуку Viber після перевірки командою модерації месенджера. Користувачі можуть знаходити бізнес за назвою або категорією, а результати пошуку адаптуються до місцеперебування користувача. Водночас "Локальний пошук" зменшує пошук до району чи місцевості.