У травні Sony представила свій новий флагманський смартфон Xperia 1 VII, який вже надійшов у продаж в Японії. Однак компанія оголосила, що припиняє поставки та продажі пристрою на внутрішньому ринку. Про це пише GSMArena з посиланням на офіційний сайт Sony в Японії.
Як повідомляється, причиною цього стали численні повідомлення користувачів про серйозні збої в роботі цих смартфонів – вони самостійно вимикаються, мимовільно перезавантажуються або взагалі не вмикаються.
Sony рекомендує власникам несправних Xperia 1 VII одночасно затискати кнопку живлення та збільшення гучності протягом приблизно 20 секунд для перезавантаження пристрою. Після цього компанія рекомендує встановити останнє оновлення програмного забезпечення. Якщо це не вирішить проблему, то Sony радить звернутися до служби підтримки.
Наразі в Sony лише припускають, що оновлення може усунути несправності, хоча причина збоїв все ще розслідується. Таким чином, оновлення є попереднім заходом, а не гарантованим рішенням. Подальші дії компанії будуть залежати від результатів аналізу ситуації.