HP знімає з виробництва свої дешевші принтери e-серії LaserJet через проблеми з підпискою HP+, яка працює лише в режимі онлайн. Також клієнти масово скаржаться на вимогу використовувати оригінальні чорнило та тонер. Про це повідомляє Tom's Hardware.
Припинення виробництва вплине лише на принтери HP LaserJet, які мають літеру "e", додану в кінці назви моделі для позначення альтернативної бізнес-моделі. Таким чином, на HP Laserjet M110w це не вплине, але HP LaserJet M110we і M209dwe, дві дешевші альтернативні моделі, які працюють завжди онлайн, більше не вироблятимуться і не продаватимуться компанією HP.
Вже продані клієнтам принтери e-series LaserJet не припинять свою роботу та працюватимуть, як на момент їхнього придбання. Оновлення програмного забезпечення не передбачається, тому клієнтам доведеться мати справу з ним та HP+, поки вони не зможуть повністю замінити свої принтери.
Принаймні, вони однаково отримають переваги HP+, але після такої реакції було б добре, якби HP визнала свою помилку і зняла деякі обмеження для користувачів принтерів e-серії.
Представник HP повідомив, що компанія планує відмовитися від підписки HP+ на нових HP LaserJet та замінити її такими рішеннями як Print from Anywhere та Smart Security. Клієнти HP+, які задоволені сервісом, зможуть продовжити користування підпискою.
Також HP припинить продавати послугу підписки на тонер Instant Ink пізніше цього року. Послуга більше не буде доступною для нових клієнтів. Це не вплине на існуючих передплатників тонера Instant Ink, а лише на тих, хто вперше скористається послугою.
Причини припинення послуги Instant Ink менш зрозумілі, оскільки вона була необов'язковою підпискою. Можливо її могли плутати із HP+.